Sono anni che viaggiamo per il mondo e ultimamente lo stiamo facendo anche con le nostre bambine di 4 e 5 anni.

Già nei nostri primi viaggi, eravamo consapevoli dell’importanza di avere un’assicurazione di viaggio valida, che possa toglierci dai pasticci nei momenti di bisogno. Ed è per questo che da anni ci affidiamo a Europ Assistance, una compagnia solida e rodata, che non ci ha mai lasciato nei guai.

Tra i vari servizi offerti da Europ Assistance, c’è anche MyClinic un servizio che stiamo usando da un paio di anni.

Noi in Asia

Ma cosa è MyClinic?

MyClinic è un servizio ideato per l’appunto da Europ Assistance, azienda leader dell’assistenza in Italia con oltre 800 mila assitenze gestite ogni anno nel nostro paese. Europ Assistance è anche una delle compagnie più apprezzate dagli italiani in materia di assicurazioni di viaggio.

MyClinic permette di fare un’autovalutazione dei propri sintomi, chiedere un parere ai medici esperti della compagnia (tramite telefono o video consulto), e prenotare una visita tramite la sua rete di professionisti se dovesse essercene la necessità.

My Clinic si avvale di un direttore sanitario, un’equipe medica interna, un pool di operatori specializzati ed un network certificato.

Ma cosa significa in pratica tutto questo?

Significa che ovunque ci troviamo, a patto che abbiamo un dispositivo connesso a internet o un telefono, possiamo avere una equipe di medici a nostra disposizione 24 ore su 24.

È possibile consultare un medico generico o uno specialista, a scelta tra pediatra, ginecologo, cardiologo, ortopedico, neurologo, geriatra, psicologo o nutrizionista.

Servizio provato sulla nostra pelle

Ma come facciamo a sapere che effettivamente si tratta di un servizio valido? Semplicemente perché l’abbiamo provato sulla nostra pelle.

Il caso più recente è stato quando io (Marco) ho provato dei forti dolori alla gamba. Dopo due giorni di incertezza, non sapendo cosa fare e trovandomi in Inghilterra, ho mandato un messaggio allo staff di MyClinic tramite il portale web che ha provveduto a richiamarmi al numero di telefono che avevo lasciato entro un minuto (un minuto effettivo, non sto scherzando).

Ho avuto modo di parlare per telefono con un medico generico, che mi ha consigliato di restare a riposo e utilizzare degli anti-infiammatori.

Secondo il medico la causa del mio dolore era muscolare e mi ha detto che nel caso i sintomi non fossero passati entro 4 giorni, di richiamare che avrebbero provveduto a fissare un appuntamento in zona con un medico specialista.

Per fortuna il problema era proprio come aveva detto il medico e non ho avuto bisogno di prenotare una visita in loco.

In ogni modo il servizio è stato professionale, veloce, e indolore. 

Ma analizziamo tutti i benefici dell’utilizzare MyClinic

L’autovalutazione dei propri sintomi si avvale di un sistema esperto di medicina algoritmica certificato e sviluppato su oltre mille diagnostiche di pronto soccorso e medicina generale.

Il servizio è riconosciuto come dispositivo medico di Classe I e offre consigli su come comportarsi nell’immediato, identificando i sintomi del paziente e suggerendogli ciò che è meglio per lui aiutandolo a capire quel che gli sta accadendo, in tempo reale.

Un’intera rete di medici professionisti a distanza di un click, capace di suggerire visite, esami e trattamenti specialistici

Entrando a far parte di MyClinic si ha la possibilità di scegliere tra 8.500 professionisti tra cui centri diagnostici, fisioterapici e dentistici.

Altro aspetto molto importante è la facilità con cui è possibile portare con sé la propria cartella clinica avendo i dati medici sempre a portata di mano e poter inserire eventuali allergie, interventi clinici effettuati, farmaci assunti regolarmente o attualmente, patologie, referti etc… Dati condivisibili col proprio medico curante o da portare con sé tradotti quando si va in vacanza all’estero.

Myclinic infatti traduce automaticamente in inglese le cartelle cliniche e così è più semplice farsi capire anche lontani da casa, nei casi di emergenza.

Da Luglio 2019 è stato integrato MyClinc nell’offerta Viaggi breve durata arricchisce notevolmente il prodotto di punta della Compagnia. Oltre al bottone “richiesta assistenza” che permette un altro accesso veloce e immediato con la Centrale Operativa, i clienti Europ Assistance avranno a disposizione un’equipe medica per video chiamate di primo consulto e l’accesso ad un sistema certificato di autovalutazione dei sintomi.

Inoltre avranno a disposizione il passaporto salute, contenente i dati sanitari tradotti in  8 lingue da poter condividere in caso di necessità con i medici ovunque nel mondo, e la cartella salute per archiviare in formato digitale dati su farmaci e misurazioni, a cui si può accedere per la compilazione 30 giorni prima della partenza.

NB: MyClinic travel ha un periodo di validità pari al periodo di permanenza all’estero espresso dalla polizza breve durata e non prevede i servizi offerti dall’abbonamento base o unlimited che prevedono l’accesso alla rete convenzionata in Italia.

Ci sono due tipi di abbonamento tra cui scegliere:

  • MyClinic Classic
  • MyClinic Unlimited

Il primo è usufruibile da una sola persona ed è studiato per offrire un servizio mirato al singolo.

Il secondo è ideato per le famiglie (quello scelto da noi) e permette di approfittare dei servizi medici fino a un massimo di sei persone nello stesso account.

Per farvi capire meglio come sia la piattaforma, qui sotto trovate lo screenshot del nostro account, dove si nota subito la semplicità d’uso del portale. Con un click si può iniziare una video chiamata su skype con un medico generico per esempio, oppure inviare un messaggio ad uno specialista.

Un sistema comodo ed innovativo che continueremo ad usare anche nel nostro prossimo viaggio in Asia. Provatelo e fateci sapere cosa ne pensate.

A proposito dell'autore

Marco e Felicity

Marco e Felicity, fondatori di questo blog e di Thinkinnomads.com - In viaggio per il mondo dal 2004 con oltre 110 nazioni visitate nei 5 continenti. Prima viaggiatori e poi travel blogger, sognatori e sempre in cerca di nuove avventure.

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