Molto spesso ci viene posta la seguente domanda: “è necessaria un’assicurazione sanitaria?”. La risposta sembra scontata (come abbiamo spiegato in questo post) ma per molti non è così.
Europ Assistance, leader nel mondo delle assicurazione sanitarie e non, ci ha invitato a visitare la loro sede milanese per sensibilizzare i nostri lettori a al tema.
Dentro la sede di Europ Assistance a Milano
Il nostro tour nella sede di Europ Assistance parte dal centro di assistenza medica. Qui ci sono 45 operatori si turnano 24 ore su 24 con l’assistenza di 18 medici in loco. Il 96% delle chiamate ad Europ Assistance vengono prese nei primi 20 secondi. Inoltre, hanno anche 50 medici in missione e diversi medici specialisti.
L’operatore medico di Europ Assistance si deve sottoporre a diverse attività. Nello specifico:
- 40 ore di formazione in aula
- 90 ore di formazione on the job
- Più di 70 ore di formazione sulla gestione della comunicazione con il cliente
Europ Assistance è presente in più di 200 paesi nel mondo, e collabora con 750mila strutture convenzionate in tutto il pianeta.
Non tutti sanno, però, che Europ Assistance detiene un altro merito. Il fatto di aver ideato il primo aereo-ambulanza, creato nel 1963 (data in cui nacque anche Europ Assistance in Francia). Utilizzano inoltre termoculle per rimpatriare i bambini nati prematuri.
Se siete in viaggio in Cina, Ecuador, Canada, o in qualsiasi parte del mondo, i medici che arrivano da voi partono direttamente da Milano, inviati da Europ Assistance in persona. Inoltre, in caso di necessità, Europ Assistance vi riporta a casa in aereo con un familiare a scelta.
Cosa offre Europ Assistance
Durante il tour nel loro centro Customer Care, abbiamo appreso un dato sconcertante. C’è ancora moltissima gente che parte senza assicurazione sanitaria, anche in paesi in cui è quasi obbligatoria, se non necessaria, come gli Stati Uniti (dove una semplice visita medica ti può costare anche 1000 dollari, senza assicurazione).
Chi fa almeno due viaggi l’anno, che siano in Europa o fuori Europa, dovrebbe avere una polizza annuale, coperta da un massimale alto. Per esempio, non si può sottoscrivere un’assicurazione per gli Stati Uniti con un massimale di 5.000€, quando lì gli interventi costano dai 300.000€ agli 800.000€. Europ Assistance offre un massimale di 1 milione di euro per i viaggi negli Stati Uniti.
Ma non pensate che gli Stati Uniti siano un caso raro. Oggi la sanità privata ha costi del genere in quasi tutto il mondo, come in Cina o in Giappone. Addirittura in Francia il 20% delle spese mediche non sono coperte dalla semplice tessera sanitaria. Questo significa che pur avendo la tessera sanitaria europea una parte dei costi deve essere coperta e pagata dal viaggiatore se non è in possesso di un’assicurazione di viaggio privata.
MyClinic: cos’è e come funziona
Abbiamo avuto modo anche di provare in anteprima il servizio MyClinic, il nuovo ecosistema digitale di servizi per la salute di Europ Assistance che che ti da aiuto in qualsiasi momento, con video-consulti medici oppure tramite consulenze telefoniche con dottori presenti 24 ore su 24. È inoltre presente una funzione di monitoraggio dei dati sanitari.
Viaggiare dovrebbe essere sempre un piacere, e mai un dispiacere: bisognerebbe sempre partire con la consapevolezza che se dovesse capitare anche la peggiore disgrazia, ci sarà sempre qualcuno che si occuperà di te, perché la tua salute è importante.
Marco e Felicity, fondatori di questo blog e di Thinkingnomads.com – In viaggio per il mondo dal 2004 con oltre 110 nazioni visitate nei 5 continenti. Prima viaggiatori e poi travel blogger, sognatori e sempre in cerca di nuove avventure.
